El curs està adreçat a persones en atur o demandants d’ocupació.
A partir del dilluns, dia 2 de juny, s’ha iniciat a l’ETEVA un nou mòdul de formació del curs de turisme per a persones en l’atur o demandants d’ocupació.
Pendent aquesta primera setmana poden incorporar-se nous alumnes. El mòdul, de 180 hores, finalitzarà el dia 5 de juliol i es realitza en horari de tardes (16h00 a 21h00).
Per més informació podeu telefonar a l’Escola de Tècnics Esportius de la Val d’Aran (ETEVA) 973 64 45 95.
El contingut és:
1. El sector turístic
Origen i evolució històrica del fenomen turístic. Factors que influeixen en el seu desenvolupament. Dinàmica dels fluxos turístics. L’organització del sector. El marc jurídic, econòmic i social. Administracions Públiques competents en matèria de turisme. Oferta i demanda turística: recursos, serveis, equipaments i productes turístics. L’estructura de comercialització en el sector. Operadors turístics: funcions que desenvolupin. Procés de creació, posada en marxa, desenvolupament i prestació dels serveis turístics.
2. Organització territorial i planificació estratègica
Els plans d’organització territorial i la seva incidència en el desenvolupament turístic. Normes. Fonts d’informació sobre l’oferta, demanda, estructura, evolució i tendències dels productes turístics locals. Anàlisi i aplicació de tècniques d’identificació i catalogació de recursos turístics. La investigació de mercats com instrument de planificació en el sector. Mètodes quantitatius i qualitatius. Aplicacions estadístiques. Anàlisi i aplicació de tècniques de planificació estratègica de productes i destinacions turístiques. Posicionament estratègic davant de la competència.
3. Creació i desenvolupament de productes i serveis turístics locals
Anàlisi comparativa i caracterització dels diferents tipus de productes i serveis turístics locals. Definició, redefinició i desenvolupament de productes turístics locals. Fases i execució. Disseny i desenvolupament de serveis. Projectes de creació, desenvolupament i millora de productes turístics: oportunitat, viabilitat i ben d’execució. Finançament de projectes. Gestió de projectes. Fases del cicle de vida d’un producte turístic local. Gestió d’iniciatives turístiques.
4. Màrqueting operacional i màrqueting mix en el sector d’hostaleria i turisme
Justificació de la necessitat del màrqueting en el marc del sector d’hostaleria i turisme. Definició de màrqueting operacional i caracterització dels variables en que es basa: producte/servei, preu, comercialització, distribució i comunicació. Peculiaritats De dites variables en el disseny i comercialització de productes turístics locals. El procés de segmentació de mercats i definició de públic objectiu. Instruments de comunicació segons tipus de producte turístic local: identitat corporativa, marca, publicitat, publicacions, relacions públiques, fires turístiques, trobades professionals entre ofertants de productes turístics i organitzadors de viatges i d’alts. Planificació, control d’accions de comunicació i organització d’esdeveniments promocionals. Pla de màrqueting. Viabilitat i ben d’execució. Norma reguladora de la comercialització de productes i marques.
5. El sistema de servucció en el sector d’hostaleria i turisme
Elements per una teoria de la servucció. Justificació i importància del seu ús. Peculiaritats De l’aplicació del sistema de servucció per la creació i desenvolupament de productes turístics locals.
6. Utilització de les noves tecnologies per la promoció de la destinació i per la creació i promoció de productes turístics de l’entorn local
Webs i portals turístics. Tipologies i funcionalitats. Allotjament i posicionament de les pàgines en la Xarxa. Cercadors. Màrqueting i comerç electrònic en l’àmbit turístic.
7. Aproximació al desenvolupament sostenible.
Introducció al desenvolupament sostenible: aspectes econòmics, ambientals i socioculturals. El desenvolupament sostenible per planificadores locals. La importància de l’ambient pel desenvolupament turístic. Impactes ambientals. Aparició i desenvolupament de la interpretació del patrimoni natural com instrument per la seva preservació i adient utilització com recurs turístic. La gestió ambiental en el turisme: consum energètic i aigua, tractament de residus, d’alts aspectes. Pla de millora ambiental dins la política de qualitat.