- Con el objetivo de ganar eficiencia en la programación de la atención primaria y comunitaria se apuesta por esta herramienta digital: Programación por motivos
- El Conselh Generau, a través de los Servicios Asistenciales, desarrollará esta prueba piloto impulsada por el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya como piloto por la implantación del nuevo modelo de gestión de cita
Este nuevo modelo atiende a la importancia de ofrecer canales ágiles de acceso a la atención primaria y comunitaria en cuanto a la petición de consultas y citas, puesto que actualmente la manera de atender a la demanda es a través de varios canales de atención y con diferentes perfiles profesionales implicados. En cambio, con esta nueva herramienta, al unificarse la programación se reducirá el tiempo de respuesta y se redirigirá a los usuarios/as al recurso más adecuado a sus necesidades.
La Programación por motivos es una nueva herramienta digital para pedir cita con atención primaria y comunitaria que mejora el sistema de programación porque se adapta a cada necesidad de los pacientes en cuanto al tiempo, el profesional y el tipo de atención.
Para acceder a estos servicios hay varias maneras, una, a través de la web https://citasalut.gencat.cat, identificándose con el número CIP de la tarjeta sanitaria. Después recibirás un SMS en el teléfono con un código que tendrás de introducir en la web. O el alta, con la app de Mi Salud clicando en el apartado Cita Previa te redirigirá en la web de Programación por Motivos. En ambos casos, habrá que escoger uno de los motivos que se encuentran de acuerdo con la situación del paciente, y el algoritmo informático determinará cuál es la cita, consulta o gestión con el profesional y el tipo de visita más adecuado. En caso de no encontrar el motivo necesario, puede marcarse la opción de solicitar cita presencial o telefónica con los profesionales de salud de referencia.
La demanda de cita por teléfono o directamente en la recepción del Espitau Val d’Aran continuará vigente, pero los profesionales que atienen también programarán las visitas con esta misma web y realizarán las preguntas pertinentes para obtener la forma de atención que mejor corresponda a las necesidades de los usuarios/as.
La síndica d’Aran, Maria Vergés, manifestaba: “Con este nuevo modelo queremos reducir los procesos, reordenando y optimizando los recursos disponibles, con el objetivo de mejorar la accesibilidad al sistema sanitario y social en el menor tiempo posible, priorizando los niveles de urgencia”.