• Este nuevo servicio d’SMS interactivo permitirá a los usuarios y usuarias confirmar, anular o reprogramar sus citas médicas, además de obtener información sobre la preparación de una prueba o la consulta a la que tienen que acudir.

A partir de hoy entra en funcionamiento un nuevo modelo de gestión de las citas médicas a través de un SMS interactivo desplegado por Aran Salut. Un instrumento orientado a agilizar los procesos de gestión de citas, así como a favorecer la comodidad de los usuarios y usuarias de Aran para interactuar con su hospital, mediante un aplicativo que podrán manipular desde sus dispositivos móviles.

Los diferentes SMS enviados servirán como un recordatorio de las próximas citas y vendrán acompañados de un enlace que, al clicar encima, nos mostrará una pantalla donde se mostrarán las visitas pendientes. La aplicación nos informará de los días y horarios de visita, unido a la consulta a la que tenemos que acudir. En caso de que no nos vaya bien la cita programada, la podemos anular o cambiar sin problema desde el mismo aplicativo. El nuevo sistema solo está disponible en el área de hospitalización, relativo a todas aquellas citas y asistencia prestada por el personal médico especializado.

Esta es una iniciativa promovida por el departamento de Salut de la Generalitat de Catalunya que el departamento de Bienestar y Salud del Conselh Generau d’Aran, Aran Salut, junto al Hospital Val d’Aran han querido implementar para enriquecer los recursos asistenciales que se ofrecen en los sistemas de atención sanitaria del territorio.

En esta línea, desde Aran Salut actualmente trabajan en un nuevo sistema de atención telefónica para los usuarios y usuarias que facilitará la comunicación con aquellas personas que una vez hayan llamado al hospital y no hayan podido ser atendidos por estar todos los operadores y operadoras ocupadas, tendrán la opción de pedir que se les contacte posteriormente.

Vielha, 1 de agosto de 2022