- La cápsula formativa es gratuita y tendrá lugar en el CEI Val d’Aran de Casau, el 26 de septiembre de 10h00 a 14h15.
El CEI Val d’Aran ha organizado junto con GlobaLleida y con el patrocinio de la Diputación de Lleida la cápsula formativa “La excelencia en atención al cliente” a cargo de Ana Campos Tomas, consultora y formadora en Coaching y Liderazgo.
La satisfacción del cliente ha de ser un objetivo irrenunciable en la prestación de servicios, comprender a los clientes, ponerse en su lugar, sentir sus necesidades y sus demandas. Hay que ser conscientes de que no todos los usuarios son iguales y por lo tanto, se tienen que tratar de diferente manera y personalizada con la finalidad de ofrecer una atención respetuosa, eficaz y eficiente.
Objetivos de la cápsula:
- Concienciar de la importancia que tiene el trato con el cliente para el éxito de nuestro negocio.
- Obtener las habilidades que han de permitirnos una adecuada atención al cliente.
- Profundizar en la importancia que tiene causar buena impresión, tanto en la imagen personal como corporativa.
- Transmitir una imagen excepcional de nuestra organización “marca” que nos diferencie de nuestros competidores.
Analizar las experiencias del día a día, proponer objetivos de mejora y pasarlos a la acción.
La cápsula formativa es gratuita y tendrá lugar en el CEI Val d’Aran de Casau, el 26 de septiembre de 10h00 a 14h15. Para formalizar la inscripción hay que rellenar el formulario adjunto y reenviarlo a v.saurina@aran.org con una fotocopia de vuestro DNI. También podéis formalizar vuestra inscripción en el teléfono: 973 64 18 01 y pedir por Victoria Saurina.
Formulario: Formulari Capsules Seteme 2016
Vielha, 16 de septiembre de 2016
Conselh Generau d’Aran: Núria Sanjuan